Geldig vanaf Febraury 12, 2024
Bedankt voor uw aankoop bij Dotnet Keys. We waarderen uw vertrouwen en willen u volledig informeren over ons beleid met betrekking tot terugbetalingen en retouren. Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door.
Digitale Producten
Geen Retouren, Terugbetalingen of Omruilingen
Zodra een digitale productcode via e-mail of een ander digitaal medium is geleverd, kunnen we geen retouren, terugbetalingen of omruilingen accepteren. Digitale producten worden beschouwd als definitieve verkopen vanwege de aard van de levering en het gebruik. In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten, ziet u af van het herroepingsrecht zodra de levering van het digitale product is begonnen met uw toestemming.
Verantwoordelijkheid voor Compatibiliteit
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de compatibiliteit van de software met hun systeem te controleren voordat ze een aankoop doen. We kunnen geen terugbetalingen of omruilingen doen voor digitale producten vanwege compatibiliteitsproblemen aan de kant van de klant.
Gebruik van Digitale Producten
Vanwege de onmogelijkheid om te verifiëren of een digitaal product is gebruikt of dat de klant van plan is het in de toekomst te gebruiken, kunnen we geen terugbetalingen, omruilingen of aanvullingen van enig digitaal product aanbieden.
Verantwoordelijkheid voor Verzendvertragingen
Hoewel we ons inzetten om digitale producten onmiddellijk na betaling te leveren, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de levering via e-mail of niet-levering, noch voor eventuele gevolgschade. Vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van het bedrijf geven de klant niet het recht om de bestelling te annuleren of de levering via e-mail te weigeren.
Fysieke Producten
Geschiktheid voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet het fysieke product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het ontvangen is. Daarnaast moet het in de originele verpakking zitten. Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Volgens de EU-wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na levering van een fysiek product de aankoop te herroepen zonder opgave van reden. We behouden ons echter het recht voor om eventuele waardevermindering van het geretourneerde product in rekening te brengen.
Retourproces
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de details van het product dat u wilt retourneren. We zullen u instructies geven over hoe u verder moet gaan met de retourzending.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] voor verdere instructies.
Defecte of Niet-conforme Producten
Als u een fysiek product ontvangt dat defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u het recht om een reparatie, vervanging of terugbetaling aan te vragen, zoals wettelijk bepaald.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het product naar ons magazijnadres sturen. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.